Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng aun88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi
aun88 Điều khoản và điều kiện khi dùng aun88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ nghĩa vụ tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong trang để đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại bằng chứng trao đổi.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề khẩn liên quan đến tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị giữ chờ xác minh theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách aun88 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ ràng buộc bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện các cam kết đó trong thực tế, từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính bắt buộc.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi phương thức thanh toán, bạn sẽ được yêu cầu xác minh ví — chụp màn hình tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi phản hồi và ghi nhận toàn bộ hồ sơ theo trình tự điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tại aun88

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng — từ cách tài khoản hoạt động đến quyền của bạn khi xảy ra tranh chấp.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo điều khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ví sử dụng phải đứng tên trùng khớp với chủ tài khoản aun88.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích rõ. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau. Thiết bị không thay đổi nghĩa vụ tài khoản của bạn.